Privacybeleid

Leeftijdskeuze

De leeftijdsgroep wordt zonder vooraf geselecteerd antwoord gekozen en alleen in het lokale profiel opgeslagen. Daarmee worden aanspreekvorm, leerroute en advertentiebescherming aangepast. Schachheld vraagt niet om een geboortedatum of identiteitsbewijs. Onbekende leeftijdsgroepen en profielen jonger dan 16 jaar blijven standaard advertentievrij.

Lokaal opgeslagen gegevens

Onder meer profielnaam, avatar, leeftijdsgroep, voortgang, sterren of punten, ontgrendelingen, foutonderwerpen, trainingssuggesties, instellingen en de status van advertentievrij gebruik en steunaankopen worden opgeslagen. Deze gegevens worden niet naar een Schachheld-server gestuurd. Ze verlaten het apparaat alleen na een uitdrukkelijke actie: als back-upbestand op een plek die de gebruiker in het bestandsvenster van het apparaat kiest, of als gedeeld weekrapport (zie hieronder). De automatische Android-cloudback-up is voor Schachheld uitgeschakeld.

Advertenties

Profielen van 6 tot en met 15 jaar vragen geen advertenties op. Voor profielen van 16 jaar of ouder wordt Google User Messaging Platform gebruikt voordat eventueel een advertentie wordt opgevraagd. Advertenties worden alleen geladen als de privacyprocedure dit toestaat. Google Mobile Ads kan apparaat-ID’s, het IP-adres en diagnostische, interactie- en advertentiegegevens verwerken. Profielen van 16 jaar of ouder kunnen vrijwillig een beloningsvideo bekijken om een ontwerp 24 uur uit te proberen. Het permanent advertentievrije gebruik bij de steunniveaus vanaf EUR 2,99 schakelt alle advertentieverzoeken uit.

Aankopen en vrijwillige steun

Digitale eenmalige producten worden verwerkt via Google Play. Schachheld ontvangt geen volledige betaalgegevens. Steunproducten zijn geen liefdadige donaties en leveren geen donatiebewijs op. Leerinhoud en speelsterkte blijven voor iedereen gelijk. Steunniveaus vanaf EUR 2,99 bevatten permanent advertentievrij gebruik.

Offline gebruik

Lessen, opgaven, lokale engineanalyse en 2D-, 3D- en 4D-borden werken zonder Schachheld-server. Leren en spelen blijft zonder internet beschikbaar; advertenties en Google Play-aankopen kunnen dan niet worden geladen.

Probleemmelding

De functie ‘Probleem melden’ opent een e-mailconcept in de e-mailapp van het apparaat, gericht aan het hieronder vermelde ondersteuningsadres. Het bevat de appversie, het buildnummer, de Android-versie, desgewenst de huidige bordstelling en de zelf geschreven tekst. Schachheld verstuurt niets automatisch: alleen wat de gebruiker zelf verstuurt, wordt verzonden. De e-mail wordt alleen gebruikt om het gemelde probleem te behandelen. Voor profielen jonger dan 16 jaar is de functie beveiligd met de oudercontrole.

Weekrapport delen

Het weekrapport kan als tekst worden gedeeld. Het bevat de profielnaam, de datum en de leerstatistiek van de week: hoeveel lessen, puzzels, minispellen, dagpuzzels en analyses zijn afgerond, plus het aandachtspunt, de aanbevolen volgende stap en, indien aanwezig, het laatste foutvoorbeeld met de betrokken zetten. Schachheld geeft de tekst door aan het deelmenu van Android. Daar kiest de gebruiker zelf welke app de tekst krijgt en of die wordt verstuurd; alleen wat de gebruiker zelf verstuurt, wordt verzonden. Zonder deelmenu wordt de tekst alleen naar het klembord gekopieerd. Voor profielen jonger dan 16 jaar is delen beveiligd met de oudercontrole.

Beoordelingen en voorlezen

‘App beoordelen’ en het beoordelingsverzoek openen de pagina van Schachheld in de Google Play Store. Schachheld weet niet of en hoe de app is beoordeeld. Het beoordelingsverzoek verschijnt alleen bij profielen van 16 jaar of ouder. Voorlezen gebruikt de spraakuitvoer van het apparaat. Afhankelijk van de geïnstalleerde spraakapp kan de aanbieder daarvan de voorgelezen teksten verwerken; Schachheld verstuurt daarbij geen gegevens.

Verwijdering en bewaartermijnen

Lokale profielgegevens kunnen worden verwijderd door het profiel te wissen, de appgegevens te resetten of de app te verwijderen. Een zelf gemaakt back-upbestand blijft bewaard tot het wordt verwijderd. Voor gegevens die Google voor advertenties of aankopen verwerkt, gelden de bewaar- en verwijderregels van Google.

Herinneringen

De dagelijkse herinnering staat standaard uit. Ze kan alleen in het oudergedeelte worden ingeschakeld, daar wordt ook het tijdstip gekozen. Android vraagt pas bij het inschakelen toestemming voor meldingen. Tijdstip en tekst ontstaan op het apparaat; er wordt niets verzonden en er wordt hierover niets buiten het apparaat bewaard. Android bepaalt het exacte moment, daarom kan de herinnering later komen. Ze kan op elk moment in het oudergedeelte of in de Android-instellingen weer worden uitgeschakeld.

Verwerkingsverantwoordelijke en contact

Verwijdering van supportgegevens aanvragen

Vraag verwijdering van je Schachheld-supportmails aan via schachheld-support@proton.me, bij voorkeur vanaf het adres van je oorspronkelijke verzoek. Vermeld om welk gesprek het gaat. Stuur geen identiteitsbewijs of betaalgegevens mee.

Het bijbehorende e-mailadres en de correspondentie worden verwijderd, inclusief verstuurde diagnostische gegevens, teksten, bordstellingen en bijlagen. Afgehandelde supportverzoeken worden uiterlijk 90 dagen na afsluiting verwijderd. Bij wettelijke bewaarplichten bewaren we alleen de noodzakelijke gegevens gedurende de wettelijk vereiste termijn, zonder deze voor andere doeleinden te gebruiken.

Lokale profielen en opgeslagen partijen blijven op je apparaat en kunnen daar worden verwijderd. Het verwijderen van supportmails verwijdert geen Google Play-aankopen. Voor gegevens bij Google gelden de eigen privacy- en verwijderingsregels.

Supportberichten worden via je gekozen e-mailapp verstuurd. Versleuteling tijdens het transport hangt ook van de aanbieder af en wordt niet voor iedere e-mailroute gegarandeerd. Automatische verbindingen van Google Mobile Ads gebruiken TLS.